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  • TotalDesk - Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System v1.7.14

    TotalDesk是一款针对WordPress的全功能工单、帮助台、在线文档解决方案的插件。包括工单和通知系统,实时聊天,知识库,报告和许许多多的集成模块,包含几乎所有您想要的售后支持功能。不要在一个个的装插件了,使用TotalDesk,一站式解决!

    • 工单系统
      • 3种新的工单表格
      • 收件箱提醒
      • 2个角色:客服和编辑
      • 我的工单页面
      • 设置新工单的默认值
      • 设置自己的工单状态
      • 设置自定义工单类型
      • 设置自定义工单项目/系统
      • 支持添加附件
      • 转发通知给代理
      • HTML所见即所得评论表格
      • 保存回复
      • 记录/历史记录系统
      • XLS导出
      • 编辑和代理客服可以回复电子邮件
      • 工单概述(已分配,状态为彩色)
      • 设置收件箱存档文件夹
    • 通知事项
      • 电子邮件通知
      • 桌面通知
      • 处理完成通知
      • 在创建工单时通知
      • 有人回复时通知
      • 更改状态时通知
      • 通知何时分配了业务代表
    • 在线聊天
      • 全新的聊天界面(新票证)
      • 输入具有给定工单ID的聊天
      • 没有座席在线时发送消息(新故障单)
      • 每个聊天对话将被保存
    • 知识库
      • 根据故障单创建常见问题解答
      • 将常见问题分组为不同主题
      • 设置不同主题的自定义图标
      • 实时搜索常见问题
      • 跟踪常见问题解答视图
      • 3个内置小部件
      • 按观看次数/受欢迎程度订购常见问题解答
      • 2种布局(盒装,列表)
    • 报告书
      • 代理工单
      • 按状态显示工单
      • 工单类型
      • 工单系统
      • 年度汇总
      • 月度汇总
      • 年/月汇总
    • 整合方式
      • WooCommerce
      • Envato
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    主题模板网 » 【v1.7.18】TotalDesk-服务台、实时聊天、知识库和票务系统插件

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